ВакансииНаградыО компанииКак заказать?КонтактыПартнерыВопросы и ответы
Курс: 1$ = 59.2746 руб. 1€ = 69.6654 руб.
На главную
Где купить тур Coral Travel
Сеть турагентств Coral Travel
 
   
Популярные направления:
Россия от 4810 руб.
отели России
Болгария от 17690 руб.
отели Болгарии
Вьетнам от 18971 руб.
отели Вьетнама
Греция от 16097 руб.
отели Греции
Доминикана от 32688 руб.
отели Доминиканы
Израиль от 14411 руб.
отели Израиля
Индия от 13477 руб.
отели Индии
Иордания от 15877 руб.
отели Иордании
Испания от 13155 руб.
отели Испании
Кипр от 9754 руб.
отели Кипра
Куба от 33014 руб.
отели Кубы
Мальдивы от 47336 руб.
отели на Мальдивах
Марокко от 22004 руб.
отели Марокко
Мексика от 55729 руб.
отели Мексики
ОАЭ от 14357 руб.
отели ОАЭ
Таиланд от 21767 руб.
отели Тайланда
Тунис от 8729 руб.
отели Туниса
Турция от 5819 руб.
отели Турции
Чехия от 12232 руб.
отели Чехии
Шри-Ланка от 26176 руб.
отели Шри-Ланки
Все страны
Полезная информация
Главная -> FAQ (Вопросы и ответы)

FAQ (Вопросы и ответы)

Задать вопрос

Имя:
E-mail*:
Вопрос:
CAPTCHA Image
Введите код:
* Если Вы заполните e-mail, то ответ придет на указанный Вами электронный адрес.

Вопрос:
В турфирме цена на путевку 450 у.е. на все даты одинаковая, кроме 26.04, она 500 у.е. ,если праздник, то в Турции его нет и во всех других фирмах она не изменилась.Нарушают ли они самовольно цены. Если так, то можно ли потребовать снизить цену за путевку? Спасибо!
Ответ:
Цена тура складывается из многих факторов. Цена авиаперелета, страховка, трансфер, проживание, включенные экскурсии и т.д. К тому же у разных туроператоров цены разные. Цена у туроператоров на один и тот же тур может различаться от 1 до бесконечности долларов, так что никаких нарушений нету.
Вопрос:
Какой туроператор предлагает этот тур?
Ответ:
Мы торгуем по ценам туроператоров, и с цен туроператоров можем делать Вам скидки, предусмотренные нашей дисконтной системой или иными договорённостями. То есть для Вас не будет выгодней приобрести конкретный тур у туроператора, а не у нас. Напротив, если, приехав к нам офис, Вы например, решите приобрести тур в какой-то другой отель, и у другого оператора он будет дешевле, мы сможем Вам предложить его. В офисе у туроператора Вам никогда не предложат тур от своего прямого конкурента, особенно если он точно такой же, но дешевле... Опять же менеджер тур оператора, при продаже тура, заинтересован, прежде всего, предложить Вам те отели с которыми работает данный оператор, особенно те отели, в которых он имеет «гарантированные номера», то есть такие номера, которые в любом случае должны быть проплачены. Мы же заинтересованы только в одном, что бы тур Вам понравился, и Вы пришли к нам ещё! И в выборе отеля руководствуемся только этим. Конечно, различные туроператоры отличаются друг от друга, прежде всего своей надежностью и репутацией. И этим мы тоже руководствуемся, когда рекомендуем вам приобрести тот или иной тур. Операторов мы называем, когда Вы приезжаете к нам в офис или, в случае удаленного оформления тура, во время оформления договора.
Вопрос:
Я подобрал тур у Вас на сайте, как его приобрести?
Ответ:
Есть 2 варианта.

1. Покупка у нас в офисе
Для того чтобы купить тур, необходимо приехать к нам в офис. При себе нужно иметь российский паспорт для оформления договора, загранпаспорта (их ксерокопии, или просто данные) для бронирования и предоплата (полная оплата)

2. Удаленная покупка
По Вашему запросы мы выставляем Вам счет или присылаем квитацию на оплату, Вы оплачиваете, мы бронируем. Можно так же для оплаты прислать курьера или знакомого.
Вопрос:
Каков размер предоплаты за тур?
Ответ:
Если до вылета осталось больше двух недель, достаточно внести 30% от стоимости тура, остаток необходимо оплатить за две недели до вылета. Если до вылета остается меньше двух недель, то можно также внести 30%, а остаток привезти в течение суток после подтверждения бронирования. При покупке тура за один или два дня до вылета необходимо внести полную оплату.
Вопрос:
Как долго ждать подтверждения от отеля?
Ответ:
Обычный срок подтверждения бронирования – от нескольких часов до двух суток. На пиковые даты (майские праздники, детские каникулы, Новый год) бывают исключения, и задержки с ответом от отелей до 3-5 суток.
Вопрос:
Я нахожусь в другом городе, как мне произвести оплату?
Ответ:
На настоящий момент есть два способа удаленной покупки тура:

1. У Вас есть представители в Москве, которые могут придти к нам, и оплатить за Вас тур.

2. Безналичная оплата. Мы выставляем Вам счет или присылаем квитанцию для оплаты.

В ближайшее время мы сможем предложить Вам оплату карточками и электронными деньгами (WebMoney, Yandex-деньги и другие)
Вопрос:
В какой валюте можно оплатить тур?
Ответ:
Мы принимаем только рубли. Оплата производится по внутреннему курсу туроператора, тур которого вы приобретаете, который устанавливается ежедневно. Позвонив нам Вы можете узнать текущий курс оператора.
Вопрос:
Что такое горящие туры?
Ответ:
Горящие туры - это не проданные путевки с вылетами на ближайшие даты (1-5 дней по безвизовым странам и 10-15 дней по визовым), реализуемые туристическими компаниями по сниженным ценам. Туроператор - это организация, которая формирует туристический продукт и предлагает его к продаже туристическим агентствам.

Туроператор бронирует отели, фрахтует самолеты или выкупает часть мест в них, обеспечивает доставку туриста из аэропорта в отель (трансфер), страхует туристов. Все документы на туристов выписываются в офисе туроператора: ваучеры на отель, билеты на самолет, ваучеры на трансфер, страховые полисы и.т.д.

Турагентство – розничный продавец готовых туров, в договоре указывающий туроператора организовавшего тур. Для постоянных клиентов предусмотрены скидки.
Вопрос:
Туроператор или турагентство?
Ответ:
Цены на путевки диктует туроператор, а турагентство, продав этот тур получает комиссию. Поэтому цена у туроператора и у турагента, для клиента, одна и та же. Ведущие туроператоры не работают с частными клиентами напрямую. Основные розничные продажи осуществляют турагентства. Мы советуем обходить стороной туроператорские компании, которые предлагают клиентам напрямую купить у них тур, часто это говорит о внутренних проблемах в компании, и о том, что у них отсутствует агентская сеть (т.е. турагентства не хотят работать с этим туроператором) и др. В офисе туроператора вам предложат лишь их собственный ассортимент, а менеджер турагентства выложит перед вами полный спектр предложений от всех туроператоров, существующий на рынке, и предостережет от недобросовестных туроператоров.
Вопрос:
Почему же тур горит?
Ответ:
Туроператоры заранее оплачивают блок мест на самолете и номера в отеле, но не всегда это соответствует потребительскому спросу, поэтому чтобы избежать больших денежных потерь и идет снижение цен на авиаперелет и на размещение в отеле. Бывают такие ситуации, когда тур стоит ровно столько, сколько авиаперелет или даже дешевле. Поскольку мест в последний момент перед вылетом в хороших отелях может не быть, то скорее всего вам придется выбирать из того, что осталось, а это не всегда достойные варианты. Экономия при покупке горящего тура может составить от 15-50%. Количество горящих туров, как правило, очень ограничено, поэтому принимать решение нужно очень быстро. Оплатить тур нужно будет сразу в размере 100%. Отказываться от тура уже нельзя, так как штраф составит 100%. По визовым странам нужно быть готовым к тому, что документы на визу потребуется предоставить в течении одного двух дней. Туроператоры предпочитают называть Горящие туры - Спецпредложениями. В любом случае, когда вы звоните в турагентство и просите назвать цену на отель, вам всегда говорят самую последнюю цену, самую дешевую цену, существующую на данный момент на рынке. Горящие туры чаще всего бывают с вылетом из Москвы, так как больше всего самолетов летит именно из Москвы. Горят чаще всего стандартные туры на 7-14 ночей, практически не встречаются горящие туры на уикенд. Часто перелеты под горящие туры оказываются самыми неудачными по времени, вылет после обеда, возврат утром. Заметим, что с каждым годом все меньше стран и дат горит. Туроператоры стараются себя ограничивать от финансовых потерь. Все большее количество туристов предпочитают бронировать свой отпуск, как можно заранее, скажем, покупка в апреле тура в Турцию на август стало обыденным явлением. Не стоит путать горящие туры с отказными.
1 ... 4 5 [6] 7 8
Офисы продаж Москва:
Цветной бульвар / Трубная:
Трубная пл, д. 2, ТЦ «Неглинная Галерея»
тел. +7(495)150-45-44
Таганская / Марксистская:
ул. Таганская, д. 1/1 ТЦ «Звездочка»
тел. +7(495)150-07-79
Новые Черёмушки:
ул. Гарибальди, д. 23, ТЦ «Панорама»
тел. +7(495)215-25-29
Новослободская:
ул. Новослободская, д.26, офис 327
тел. +7(495)150-11-61
Аэропорт / Динамо:
Ленинградский пр-т, д. 37/12, ТЦ «Палладиум», 2й этаж
тел. +7(495)150-07-72
Кунцевская:
Кутузовский проспект д. 88, 1й этаж
тел. +7(495)150-07-73
Кузьминки:
Волгоградский пр-т, д. 123/1, 2й этаж
тел. +7(495)150-05-56
Марьино / Братиславская:
Поречная, д. 10, ТРК «Mari»
тел. +7(495)150-07-71
Алма-Атинская:
Борисовские пруды, д. 26/2, ТЦ «Браво»
тел. +7(495)120-11-51
Жулебино:
ул. Привольная, д. 70, БЦ, 2й этаж
тел. +7(495)120-05-57
Офисы продаж Подмосковье:
г. Долгопрудный:
Лихачевский пр-т, д. 64, ТЦ «Конфитюр»
тел. +7(495)150-11-81
г. Долгопрудный:
ул. Первомайская, д. 56
тел. +7(495)150-11-91
г. Химки:
ул. Дружбы, д. 1А, ТЦ «Новые Химки»
тел. +7(495)120-05-56
   
Mastercard Visa Сбербанк ОПТ-Банк Platron: прием платежей on-line Сеть отелей ClubMed Сеть отелей One & Only Сеть отелей Rixos